Basswin Casino podpora

Než se ptáte, víte kam: kontakt na Basswin Casino

Spojte se s podporou Basswin Casino nepřetržitě 24/7 přes chat, e-mail nebo telefon a odpověď dostanete během minut.

Napsat podpoře Minimální vklad 15 €. Věk 18+. Hra s rozumem.

Vyplaceno dnes

859 981 €

5 130 Hráčů právě online

Licencováno a regulovánoBasswin Casino LLC provozuje platnou licenci č. ALSI-787382 vydanou orgánem Anjouan Offshore Finance Authority. Hry jsou nezávisle auditovány společnostmi GLI a QUINEL.

Rychlé výplaty do 21 minutPrůměrná doba zpracování výběru činí 21 minut. Týdenní objem výplat dosahuje 54 000 000 € při maximálním limitu výběru 95 000 €. Podporujeme 9 platebních metod včetně Visa, Skrill a Apple Pay.

Ochrana dat šifrováním 128-bit SSLVeškerá komunikace a finanční transakce jsou chráněny 128-bitovým SSL šifrováním. Spory řeší nezávislý orgán eCOGRA, vaše zájmy jsou tak vždy zastoupeny třetí stranou.

Potřebuji radu hned

Kde vás obslouží nejrychleji?

Odpadá obava, že na vás nikdo nezareaguje včas.

Potřebuji odpověď teď

Živý chat na stránce zvládne rychlé dotazy k účtu i platbám a ozve se obvykle do 2 minut, a to kdykoli ve dne i v noci.

Otevřít chat

Mám složitější dotaz

E-mail [email protected] se hodí pro podrobnější žádosti a reakci očekávejte do 6 hodin, přijímá se nepřetržitě.

Napsat e-mail

Chci mluvit s operátorem

Telefon +420 205 461 028 v časovém pásmu CET spojí s operátorem obvykle do 5 minut a hodí se, když chcete mluvit s člověkem hned.

Zavolat

Místní podpora

Basswin Casino pro hráče z České republiky

Tady zjistíte, jak se spojit z Česka a kam se obrátit při potížích.

Spojení

Telefon+420 205 461 028

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, polština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-787382

Pomoc

Pomoc při hraníLinka důvěry Česká republika, Anonymní gamblerové, REGO - Registr vyloučených osob

Zavolejte o pomoc i mimo kasino

Nezůstávejte na řešení problému s hazardem sami. V České republice pomáhají nezávislé organizace, které s Basswin Casino nemají nic společného a se kterými nesdílíme vaše údaje. Najdete je níže.

Linka důvěry Česká republika. Nabízí krizovou telefonickou pomoc, poradenství a nasměrování k další odborné péči pro lidi, kterým hazard přerůstá přes hlavu.

Anonymní gamblerové. Sdružuje hráče i jejich blízké do skupin, kde lze o problému mluvit otevřeně a bez odsuzování.

REGO - Registr vyloučených osob. Vede seznam vyloučených osob, na který se dostanete, pokud si zakážete hazard u nás i jinde.

Více informací

Basswin Casino směrování

Napište rovnou správnému oddělení

Odejdete s tím, že víte, komu svůj dotaz poslat napoprvé.

Účet a ověření

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokumentů (KYC)[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Právě ověřujete provozovatele

Kdo stojí za Basswin Casino?

Tato část vám dá jistotu, kdo hru provozuje a kam se obracet písemně.

Společnost

ProvozovatelBasswin Casino LLC

IČO432261 (Anjouan)

SídloBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RegulátorAnjouan Offshore Finance Authority

Číslo licenceALSI-787382

Písemný kontakt

E-mail[email protected]

Zrovna teď potřebujete odpověď

Čekáte na odpověď a chcete vědět, kdy přijde

Po přečtení budete vědět, kolik minut či hodin u každého kanálu čekat.

Živý chat

Chat – otevírací dobanonstop 24/7

Chat – první odpověď2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

E-mail – odpověď6 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 205 461 028

Telefon – čekání5 minut

Bez čekání na odpověď

Rychlé odpovědi, méně dohadování

Odstraňujeme nejčastější obavu: že na své otázce zůstanete sám a bez jasné odpovědi.

trustJak dlouho platí licence a kdo ji vydal?+

Provozovatele Basswin Casino LLC kryje licence ALSI-787382 vydaná úřadem Anjouan Offshore Finance Authority sídlícím v Bandar Salaam, Mutsamudu. Licence platí průběžně po celou dobu provozu, takže vklad i výběr zůstávají pod dohledem regulátora.

trustStačí mi jedna stížnost, nebo musím psát víckrát?+

Obraťte se nejprve na podporu na [email protected] a popište, co se stalo. Když odpověď neuspokojí, požádejte o přezkum u reklamačního oddělení na [email protected]. Teprve potom se obracíte na Anjouan Offshore Finance Authority.

trustMůžu si nechat účet zrušit natrvalo?+

Ano, ukončení účtu si vyžádejte přes podporu a my jej uzavřeme podle vašeho zadání. Každý hráč smí mít pouze jeden účet, duplikáty se ruší. Pokud chcete mít klid déle, rovnou požádejte o trvalé sebevyloučení.

trustPotřebuji ověření, když chci jen vybrat výhru?+

Ověření je nutné před prvním výběrem, obvykle zabere sedmnáct hodin. Připravte občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a fotografii platební karty. Dokumenty pošlete na [email protected] a stav sledujte e-mailem.

trustMusím žádat o kopii svých dat, nebo se to dělá samo?+

Kopii osobních údajů nebo jejich výmaz si musíte vyžádat sami. Napište na [email protected] a uveďte, co přesně chcete. Podpora nikdy nežádá heslo, ověří vás jinak a žádost vyřídí podle platných pravidel.

trustProč mi odpovídají česky, když je firma jinde?+

Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky, takže vám rozumí ve vašem jazyce. Týmy fungují nonstop ve středoevropském čase CET, stejně jako vy v České republice. Na živém chatu čekáte kolem dvou minut.

Nejdřív údaje, potom odpověď

Mějte těchto pět věcí po ruce, ať se dotaz vyřídí bez zbytečného dopisování.

Registrační e-mail a heslo
Číslo účtu či ID hráče
Částka a čas poslední transakce
Snímek obrazovky s chybou
Popis problému vlastními slovy

Když odpověď nestačí

Komu se stěžovat, když pomoc vázne?

Tato část pomůže ve chvíli, kdy běžná odpověď podpory vaši situaci nevyřeší.

Jasný případ bez dohadů

Sepište podpoře, co se stalo, kdy a jaké částky se to týká. Uveďte ID hráče a přiložte snímek obrazovky, ať je případ hned jasný.

Nejdřív číslo, potom klid

Vyžádejte si číslo požadavku a zapište si ho. Podpora jej do šesti hodin e-mailem potvrdí a přiřadí k němu další postup.

Předání na nadřízený tým

Když odpověď neuspokojí, požádejte o postoupení na nadřízený tým. Ten znovu projde průběh případu a navrhne řešení písemně.

Obraťte se na regulátora

Zůstane-li věc nevyřešená, obraťte se na regulátora Anjouan Offshore Finance Authority a doložte číslo požadavku i dosavadní korespondenci.